SHULAM! מחויבת לאפשר לכל אדם – ללא קשר ליכולת או למוגבלות – לגשת לשירותים שלנו באופן עצמאי, יעיל ומכובד. הצהרה זו מתארת את אמצעי הנגישות שיישמנו, את התקנים שאליהם אנחנו עומדים, ואת הדרך לפנות אלינו בכל בעיה.
1. היקף ההצהרה
הצהרה זו חלה על אתר SHULAM! בכתובת shulam-app.com, לרבות תת-הדפים שלו (מדיניות פרטיות, תנאי שימוש, הצהרת נגישות זו). הצהרת נגישות נפרדת לאפליקציית המובייל תפורסם עם השקת האפליקציה.
2. תקני נגישות שאליהם אנחנו עומדים
האתר נבנה במחויבות מלאה לעמידה בתקנים הבאים:
| תקן | סוג | רמת התאמה |
|---|---|---|
| תקן ישראלי IS 5568:2020 – נגישות תוכן באינטרנט | חובה משפטית | ✓ מלאה |
| WCAG 2.1 – Web Content Accessibility Guidelines | תקן בינלאומי | ✓ רמה AA |
| תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013 | חקיקה ישראלית | ✓ מלאה |
| WCAG 2.1 רמה AAA | תקן בינלאומי - אופציונלי | ◐ חלקית |
חובת הנגישות חלה מכוח חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ותקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
3. אמצעי נגישות שיישמנו
3.1 מבנה ודפדוף
- קישור דילוג לתוכן הראשי (Skip Link) בתחילת כל דף
- נחיתות (Landmarks) סמנטיות: header, main, footer, nav
- היררכיית כותרות לוגית (H1 יחיד, H2/H3 בסדר תקין)
- אפשרות ניווט מלאה במקלדת בלבד, ללא צורך בעכבר
- מצבי התמקדות (focus indicators) חזותיים בכל אלמנט אינטראקטיבי
3.2 תוכן ויזואלי
- יחס ניגודיות צבעים: 4.5:1 לטקסט רגיל ו-3:1 לטקסט גדול, בהתאם ל-WCAG 2.1 SC 1.4.3
- תמיכה בהגדלת טקסט עד 200% ללא איבוד תוכן או פונקציונליות
- טקסט חלופי (alt) משמעותי לכל התמונות הלא דקורטיביות
- תוכן לא תלוי בצבע בלבד להעברת מידע (WCAG 2.1 SC 1.4.1)
3.3 טפסים ואינטראקציה
- תוויות (labels) מקושרות לכל שדה טופס
- הודעות שגיאה ברורות עם הוראות תיקון
- סימוני aria-required ו-aria-invalid במקומות הרלוונטיים
- סטטוס בקשות מתעדכן באזורי aria-live
- אזורי לחיצה במידה מינימלית של 44×44 פיקסלים
3.4 תמיכה בעברית ו-RTL
- תמיכה מלאה בכיווניות RTL בכל הדפים
- שפת הדף מוגדרת בתגית lang="he" / lang="en" לפי בחירת המשתמש
- פונט Heebo המותאם לקריאות גבוהה בעברית
- החלפת שפה זמינה ונשמרת בין דפים
3.5 העדפות משתמש
- תמיכה ב-prefers-reduced-motion להפחתת אנימציות
- שמירת בחירת השפה לכל הביקורים
- אין שימוש בתוכן מהבהב או נע אוטומטית
4. תאימות לטכנולוגיות מסייעות
האתר נבדק ועובד עם הטכנולוגיות המסייעות הבאות:
| טכנולוגיה | פלטפורמה | סטטוס |
|---|---|---|
| NVDA | Windows + Firefox / Chrome | ✓ נתמך |
| JAWS | Windows + Chrome | ✓ נתמך |
| VoiceOver | macOS + Safari / Chrome | ✓ נתמך |
| VoiceOver | iOS + Safari | ✓ נתמך |
| TalkBack | Android + Chrome | ✓ נתמך |
5. מתודולוגיית בדיקות
הנגישות באתר נבדקת באמצעות שילוב של בדיקות אוטומטיות ובדיקות ידניות:
- בדיקות אוטומטיות: Lighthouse Accessibility audit, axe DevTools, WAVE.
- בדיקות ידניות: ניווט במקלדת בלבד, בדיקת קוראי מסך, בדיקת ניגודיות עם Colour Contrast Analyser.
- בדיקה אחרונה: יוני 2026.
- תדירות: בדיקה מלאה אחת לרבעון, ובדיקה ממוקדת לאחר כל שינוי משמעותי.
6. מגבלות ידועות
אנו פועלים לשיפור נגישות האתר באופן שוטף. אין כרגע מגבלות מהותיות ידועות. אם נתקלתם בקושי כלשהו, אנחנו רוצים לדעת – ראו סעיף 7.
מתחייבים לתיקון מהיר
אנחנו מתחייבים לטפל בכל ליקוי נגישות שיועלה תוך 7 ימי עסקים מהפנייה. ליקויים מורכבים שדורשים יותר זמן יקבלו לוח זמנים מוגדר ועדכוני התקדמות.
7. דיווח על תקלת נגישות
אם נתקלת בבעיית נגישות באתר – אנא צרו איתנו קשר. נשתדל לתת מענה תוך 7 ימי עסקים.
בעת הפנייה, יעזור לנו לדעת:
- הדף או הכתובת שבה נתקלת בבעיה
- תיאור הבעיה (לדוגמה: "קורא המסך לא מקריא את כפתור ההרשמה")
- הטכנולוגיה המסייעת והדפדפן שבהם השתמשת
- אופן יצירת הקשר המועדף עליך לקבלת תשובה
פורמטים חלופיים
במידה ואינך יכול לגשת לתוכן באתר, נשמח לספק את המידע בפורמט חלופי (טקסט נגיש, שיחת טלפון, או כל פורמט אחר שמתאים לך). פנה אלינו ונסייע.
8. יצירת קשר
רכז הנגישות
פניות בנושאי נגישות יטופלו על ידי רכז הנגישות של SHULAM!.
- שם:
- ניר דוכס
- תפקיד:
- מייסד ורכז נגישות
- אימייל:
- [email protected]
- זמן מענה:
- עד 7 ימי עסקים
זכויות נוספות
אם פנייתך לא נענתה או שאתה סבור שזכויותיך נפגעו, ניתן לפנות אל נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים.
9. נתוני המסמך
תאריך פרסום ראשון: 15.05.2026
תאריך עדכון אחרון: 12.06.2026
תאריך בדיקה אחרונה: יוני 2026
בדיקה הבאה מתוכננת: אוגוסט 2026
אחראי: ניר דוכס, רכז נגישות
SHULAM! is committed to enabling every person — regardless of ability or disability — to access our services independently, effectively, and with dignity. This statement describes the accessibility measures we have implemented, the standards we conform to, and how to reach us about any issue.
1. Scope of this statement
This statement applies to the SHULAM! website at shulam-app.com, including its sub-pages (Privacy Policy, Terms of Use, this Accessibility Statement). A separate accessibility statement for the mobile application will be published upon the app's launch.
2. Standards we conform to
The site was built in full commitment to conformance with the following standards:
| Standard | Type | Conformance level |
|---|---|---|
| Israeli Standard IS 5568:2020 – Web Content Accessibility | Legal requirement | ✓ Full |
| WCAG 2.1 – Web Content Accessibility Guidelines | International standard | ✓ Level AA |
| Equal Rights for Persons with Disabilities Regulations (Service Accessibility Adaptations), 5773-2013 | Israeli legislation | ✓ Full |
| WCAG 2.1 Level AAA | International standard - optional | ◐ Partial |
The accessibility obligation applies under the Equal Rights for Persons with Disabilities Act, 5758-1998, and the Equal Rights for Persons with Disabilities Regulations (Service Accessibility Adaptations), 5773-2013.
3. Accessibility measures implemented
3.1 Structure and navigation
- Skip link to main content at the start of every page
- Semantic landmarks: header, main, footer, nav
- Logical heading hierarchy (single H1, H2/H3 in correct order)
- Full keyboard-only navigation with no mouse required
- Visible focus indicators on every interactive element
3.2 Visual content
- Color contrast ratios: 4.5:1 for regular text, 3:1 for large text, per WCAG 2.1 SC 1.4.3
- Text resize support up to 200% without loss of content or functionality
- Meaningful alt text for all non-decorative images
- Content does not rely on color alone to convey information (WCAG 2.1 SC 1.4.1)
3.3 Forms and interaction
- Labels associated with every form field
- Clear error messages with correction guidance
- aria-required and aria-invalid markers where relevant
- Request status updated in aria-live regions
- Touch targets minimum 44×44 pixels
3.4 Hebrew and RTL support
- Full RTL directionality support across all pages
- Page language set via lang="he" / lang="en" attributes per user choice
- Heebo font optimized for Hebrew readability
- Language switching available and persistent across pages
3.5 User preferences
- prefers-reduced-motion support to suppress animations
- Language choice saved across all visits
- No auto-playing, flashing, or moving content
4. Assistive technology compatibility
The site is tested and works with the following assistive technologies:
| Technology | Platform | Status |
|---|---|---|
| NVDA | Windows + Firefox / Chrome | ✓ Supported |
| JAWS | Windows + Chrome | ✓ Supported |
| VoiceOver | macOS + Safari / Chrome | ✓ Supported |
| VoiceOver | iOS + Safari | ✓ Supported |
| TalkBack | Android + Chrome | ✓ Supported |
5. Testing methodology
Accessibility is tested using a combination of automated and manual testing:
- Automated testing: Lighthouse Accessibility audit, axe DevTools, WAVE.
- Manual testing: keyboard-only navigation, screen reader testing, contrast verification with Colour Contrast Analyser.
- Last reviewed: June 2026.
- Frequency: full review quarterly, focused review after every significant change.
6. Known limitations
We continually test and improve the site's accessibility. There are no significant known limitations at this time. If you encounter any issue, we want to know — see section 7.
Our remediation commitment
We commit to addressing any accessibility issue raised within 7 business days of contact. Complex issues requiring more time will receive a defined timeline and progress updates.
7. Reporting an accessibility issue
If you encountered an accessibility problem on the site — please contact us. We will respond within 7 business days.
When you reach out, it helps us to know:
- The page or URL where you encountered the issue
- A description of the problem (e.g., "the screen reader does not announce the signup button")
- The assistive technology and browser you were using
- Your preferred contact method for our response
Alternative formats
If you are unable to access content on the site, we are happy to provide the information in an alternative format (accessible text, phone call, or any format that works for you). Contact us and we will help.
8. Contact
Accessibility Coordinator
Accessibility inquiries are handled by SHULAM's accessibility coordinator.
- Name:
- Nir Dukas
- Role:
- Founder and Accessibility Coordinator
- Email:
- [email protected]
- Response time:
- Up to 7 business days
Further rights
If your inquiry was not addressed or you believe your rights were violated, you may contact the Commission for Equal Rights of Persons with Disabilities at the Israeli Ministry of Justice.
9. Document metadata
First published: May 15, 2026
Last updated: June 12, 2026
Last reviewed: June 2026
Next scheduled review: August 2026
Responsible: Nir Dukas, Accessibility Coordinator